什么是有温度的护理服务?了解患者所需,手中有技术,心中有温度,及时满足患者的需求,这就是对有温度服务最直白的诠释。
为进一步强化医院“以病人为中心”的服务宗旨,深化“优质护理服务”的工作内涵,打造我院“有温度的护理服务”品牌。我院已成功举行两届有温度的护理服务评比大赛。第一届通过优质项目的展示,激发了各科室开展此项活动的热情。第二届我们在以往的基础上更加强调服务细节,通过护理评估了解患者的隐性需求,在实际工作中考虑项目的推广与落实。今年举办了第三届“有温度的护理服务”评选活动。本次与以往不同,设置“推广奖”、“创新奖”两个奖项。旨在鼓励各科室对既往优质项目进行推广、宣传,继续评估患者需求,结合临床实际工作及现有项目进行创新,提高项目开展价值与意义。提倡针对中医护理技术开发新项目,鼓励项目创新与小发明、小创造相结合,转化成产品,创造价值。项目以大组的形式进行初评,遴选出12个科室进入决赛。
最终评选出“推广奖”的获奖科室及项目有:一等奖脑病科(舒适鼻饲固定带);二等奖风湿科(可视化健康宣教)、骨一科(综合治疗室服务);三等奖心内一科(温馨理疗室)、血脉病科(爱心卡)、沈本肿瘤科(输液报警器)。
“创新奖”的获奖科室及项目有:一等奖骨二科(沉浸式居家护理体验);二等奖干诊K科(监护专用患者服)、内分泌科(匀速火龙壶);三等奖血液科(温馨血液遮挡袋)、重症康复科(爱的沟通)、沈本急诊科(止血弹力绷带)。
说话有温度,操作有温度,服务有温度,心中有温度,在辽宁中医如火如荼的开展有温度护理服务三年来,辽宁中医护理人一次又一次用行动创造了一个又一个温暖患者的服务项目,打造了专属于辽宁中医的爱心与技术。不忘初心做有技术的护理人,不忘初心,做有温度的护理人。手中有技术,心中有温度。