改善医疗服务 确保医疗安全 门诊部加强医疗质量管理

为加强医疗门诊各项工作制度的有效落实，进一步强化医院管理，规范门诊医师诊疗行为，不断提高医疗质量，门诊部进一步细化《门诊医疗质量考核评价细则及评分标准》，坚持公平公正公开的原则，以动态考核的形式从制度落实、医疗质量、规范服务、日常考勤与行政管理参与度四方面对各科室进行了考核评价。

在考核过程中，医疗质量的考核为重中之重。在门诊医疗质量方面，主要针对门诊病志和电子处方进行了检查，其它方面如电子申请单、初诊接诊成功率、复诊率等虽然检查力度较为宽松，但仍进行不定期抽查。在病志检查方面，每月依照医疗质量检查计划，邀请医院医疗质控检查小组成员对门诊随机拍照的病志进行检查，问题较为集中在首页未填全、遗漏现症见、舌脉未填全、诊断漏项等几个方面。在电子处方检查方面，每月依照医疗质量检查计划进行电子处方检查，问题较为集中在开具处方用法用量错误和超过7天量未加特殊标注。经过医疗管理例会多次强调，同时每月将检查结果以整改通知的形式反馈给科主任，科主任多次强调与出诊医生的积极配合，门诊病志检查的平均分已由最初的8.53分提高至9.67分，电子处方合格率由最初的31.3%提高至92.5%

门诊部将继续在良好的工作状态下不断努力前行，把门诊医疗质量管理工作做得更细更好，为确保医疗安全、改善医疗服务、促进医院健康可持续发展贡献绵薄之力。